FÖRETAGSINFORMATION
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:
Astrotec
http://www.astrotec.se
Organisationsnummer: 690702-6238
Telefonnummer: 070-212 29 88
E-postadress: info@astrotec.se
BETALNING OCH LEVERANS
Alla priser i butiken är alltid aktuella och anges i SEK inkl. moms. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms. Vid leverans till icke EU-land debiterar vår transportör dig som kund tullavgift, moms och skatt för beställda varor eftersom de hanterar införtullningen.
Vi erbjuder följande betalsätt:
Swedbank Pay Checkout
Swedbank Pay Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Här erbjuds du följande betalningsmetoder:
- Kort
- Faktura
- Swish
- Kredit
Med Swedbank Pay kan du spara dina uppgifter så att framtida köp blir smidigare – oavsett vilken butik du handlar i. Självklart kan du när som helst välja att ändra eller ta bort dina uppgifter. Du behöver inte vara kund hos Swedbank för att använda Swedbank Pay.
Genom att logga in på swedbankpay.se med ditt BankID kan du enkelt få koll på dina köp. Du kan även se och betala dina fakturor eller din kredit där med kort, Swish eller direkt från ditt bankkonto. När du loggar in på swedbankpay.se kan du även se, ändra och ta bort sparade uppgifter. Till exempel kan du spara kortuppgifter och din leveransadress så att framtida köp blir ännu smidigare.
Astrotec faktura, 30 dagar
LEVERANSER OCH RETURER
Leveranstiden är 1-3 vardagar på produkter som finns i lager. Det vanligaste fraktsättet är leverans till ett Postnord- eller DHL ombud. Du får en avisering när ditt paket finns att hämta. Leverans sker på vardagar (lördagsleveranser kan ske hos ombud i delar av Stockholm, Göteborg och Malmö). Här kan kollin med en maxvikt av 20 kg, en maxlängd av 150 cm och en max. längd + omkrets av 300 cm skickas. Leverans till ombud funkar utmärkt både för privatpersoner och företag. Om du begärt att få leverans till ett Postnord-ombud så är liggtiden för ditt paket 7 dagar. Du kan dock kostnadsfritt förlänga liggtiden med ytterligare 7 dagar i Postnords app. Liggetiden hos ett DHL-ombud är 14 dagar. Paket som ej löses ut eller mottages vid leverans skickas tillbaka till oss. I sådant fall så debiterar vi 200 SEK för frakt och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad lämnas kravet till Inkasso.
Postnord Mypack Collect eller DHL ServicePoint
Dessa alternativ är de vanligaste för en max. kollivikt av 20 kg, en maxlängd av 150 cm och en max. längd + omkrets av 300 cm. Du hämtar själv hos ditt närmaste ombud. Leveranstiden är 1-3 vardagar beroende på avstånd.
Mypack Home - hemleverans
Hempaket med Postnord levereras direkt till din gatuadress, ej box, helgfri måndag till fredag. Leveranstiden är 1-3 vardagar beroende på avstånd. Du kan få din hemleverans tidigast nästkommande vardag efter aviseringsdagen. Tidsintervallen varierar beroende på din adress. Leveransen går åter till ombudet om mottagaren inte kan nås. Du bokar ditt leveransönskemål själv i Postnords app eller via länk på sms.
Parcel
Paket till företag! Leveranstiden är 1-3 vardagar beroende på avståndet. Leveransadressen på paketet måste överensstämma med företagets registrerade adress. Paket kan ej levereras till boxadress. För att paket ska kunna levereras till enskilda firmor så måste "företag" eller "firma" finnas med tillsammans med namnet på den som beställer (om inte detta finns så kan vi komma att ändra till Hempaket). Leverans sker mellan 07:00-18:00 på vardagar.
Varubrev
Leveranstiden är 1-3 vardagar. Är spårbart och levereras direkt till din postlåda. Max storlek på våra brev är 24 x 24 x 40 cm med en maxvikt på 3 kg.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
14 dagars öppet köp
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@astrotec.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Ångerrätten gäller inte när produkter som har specialtillverkats / skräddarsytts för dig och eller som har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Garanti
Generell garanti på våra produkter är 1 år. Därutöver hänvisas till tillverkarens garantier som varierar i tid.
Reklamation och klagomål
Skulle produkten du beställt vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@astrotec.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
INTEGRITETSPOLICY
Behandling av personuppgifter
Vi värnar om din integritet. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter. Därför har vi upprättat den här policyn. Den utgår från gällande dataskyddslagstiftning och förtydligar hur vi jobbar för att ta tillvara dina rättigheter och din integritet. Syftet med den här policyn är att du ska få veta hur vi behandlar dina personuppgifter, vad vi använder dem till, vilka som får ta del av dem och under vilka förutsättningar samt hur du kan ta tillvara dina rättigheter.
Vi är personuppgiftsansvariga
Astrotec med organisationsnummer 690702-6238 och adress Alstigen 8 B, 685 34 TORSBY ansvarar för de personuppgifter som behandlas om dig. Astrotec är därför personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.
Varför behandlar vi personuppgifter om dig?
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla dig våra tjänster och produkter, dvs. endast för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig som kund.
Vilka uppgifter samlar vi in om dig – och varför?
Vi strävar efter att behandla så få personuppgifter som möjligt om dig. Det innebär att vi inte samlar in fler personuppgifter än nödvändigt för att kunna ingå eller fullgöra avtal med dig. För att kunna ingå samt fullgöra avtal med dig behöver vi information om förnamn, efternamn, e- postadress, adress och andra kontaktuppfiter till dig. Vi får inte tillgång dina personuppgifter på annat sätt än genom ditt tillhandahållande av uppgifterna till oss. Om du inte har givit oss ditt samtycke använder vi inte dina personuppgifter för marknadsföringsändamål.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Din säkerhet är viktig för oss. Därför har vi vidtagit lämpliga tekniska, organisatoriska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst och annan otillåten behandling.Vi analyserar och utvärderar regelbundet åtgärderna i syfte att skyddet för dina uppgifter ska bli så säkert som möjligt.
Vilka lämnar vi ut dina uppgifter till?
Vi lämnar inte ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer om det inte krävs enligt lag eller är nödvändigt för att utföra våra lagstadgade eller avtalsenliga förpliktelser gentemot dig. Vi kan lämna ut dina personuppgifter till någon av våra samarbetspartners, leverantörer eller underleverantörer, men endast om det behövs för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter i förhållande till dig som kund. Vi lämnar aldrig ut fler personuppgifter än vad som är nödvändigt. När det krävs enligt lag kan vi behöva lämna ut dina uppgifter till myndigheter och andra organisationer. Vi kan också behöva lämna ut dina uppgifter om det är nödvändigt för att utöva, fastställa eller bevaka våra rättsliga anspråk. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till andra företag eller verksamheter för marknadsföringsändamål.
Med stöd av vilka rättsliga grunder behandlar vi personuppgifter om dig?
Vi behandlar endast de personuppgifter vi behöver för att vi ska kunna utföra våra tjänster eller leverera våra produkter till dig, dvs. när vi ingår eller fullgör avtal med dig. I den mån vi behandlar ytterligare uppgifter kommer vi att inhämta ditt samtycke eller säkerställa att behandlingen är tillåten med stöd av annan rättslig grund.
Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?
Vi sparar uppgifter om dig som kund under den tid som avtalet med dig gäller och under en skälig tid därefter. Det innebär i de allra flesta fall att vi inte sparar dina personuppgifter under längre tid än ett år från och med avtalets upphörande, men under vissa förutsättningar kan vi behålla dina uppgifter under en längre tid än så. Det gäller exempelvis när det krävs enligt lag eller när uppgifterna kan behövas för att fastställa, utöva och bevaka rättsliga anspråk.
Dina rättigheter
När vi behandlar personuppgifter om dig har du som registrerad flera rättigheter. Du har rätt att när som helst ta kontakt med oss gällande dessa, och om du vill utöva någon av rättigheterna som beskrivs nedan når du oss enklast på info@astrotec.se. Vi förbehåller oss rätten att vidta lämpliga skydds- och säkerhetsåtgärder i syfte att säkerställa att du är den du utger dig för att vara när du tar kontakt med oss. Om du inte kan visa din identitet på ett trovärdigt sätt är det inte säkert att vi kan tillmötesgå din begäran.
Tillgång till personuppgifter
Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Om du vill veta det kan du få ett sammanställt registerutdrag av oss som innehåller de personuppgifter vi behandlar om dig.
Rättelse och radering
Om vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt eller om vi inte längre behöver uppgifterna har du rätt att få dem raderade. Om uppgifterna är ofullständiga har du rätt att få dem kompletterade. Tänk på att det inte är säkert att vi kan utföra våra tjänster till dig om du begär att få dina personuppgifter raderade.
Dataportabilitet
Under vissa omständigheter har du rätt att få de uppgifter vi behandlar om dig i ett allmänt, skriftligt, maskinläsbart och strukturerat format. Detta har du rätt till beträffande de personuppgifter som du själv har lämnat till oss och som vi behandlar med stöd av ditt samtycke eller när personuppgifterna krävs för att ingå eller fullföra avtal med dig.
Begränsning av behandling
Under vissa förutsättningar har du rätt att begära att vi ska begränsa vår behandling av dina uppgifter. Det innebär att vi markerar uppgifterna så att vi i framtiden endast behandlar dem för vissa särskilda syften. Det är inte säkert att vi kan tillhandahålla dig våra tjänster om vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter som utförs i syfte utföra en uppgift av allmänt intresse, som ett led i myndighetsutövning eller efter en intresseavvägning. Vi behandlar inte dina personuppgifter för något av dessa ändamål eller enligt någon av dessa grunder. Du kan därför inte rikta några invändningar mot vår behandling enligt denna grund.
Rätt att inge klagomål
Du har rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt. Du kan läsa mer om detta på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida www.Integritetsskyddsmyndigheten.se.
Kontakt
Du kan när som helst kontakta oss genom att skriva till info@astrotec.se eller genom att ringa oss på telefonnummer 070-212 29 88 om du vill veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan även läsa mer om oss på vår hemsida http://www.astrotec.se.
Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig. Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
Ansvarig för dataskydd
Astrotec är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
Ändringar till de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.